Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para
que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a
partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta
que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información
de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar
ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de
eso, la entrega variará según su ubicación. Ten en cuenta que debido al COVID-19, los pedidos
pueden retrasarse para garantizar la máxima seguridad. A continuación, le proporcionamos los
tiempos de entrega estimados por país:
• Europa: 7-14 días hábiles
• UU.: 7-15 días hábiles
• Canadá: 7-16 días hábiles
• Centroamérica: 10-25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
• Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede
demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no
dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de
ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por
proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido
en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Procesamos pedidos de lunes a viernes. El plazo de procesamiento es de [X] días hábiles
desde la confirmación del pedido (revisar y reducir el plazo actual de 3-10 días si es
posible: es un freno de conversión). No procesamos ni enviamos en fin de semana ni
festivos.

Si necesita modificar la dirección de entrega, contáctenos cuanto antes en
marteainfo@gmail.com. Una vez el pedido entra en preparación, no podemos garantizar
cambios en la dirección o el contenido — pero recuerde que, conforme a nuestra Política
de Reembolso, dispone igualmente de su derecho de desistimiento de 14 días naturales tras
la recepción, sin que el envío afecte a ese derecho.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA (desde el envío del pedido)
- España / Península: [7-14] días hábiles
- Resto de la Unión Europea: [7-14] días hábiles
- Internacional: [7-14] días hábiles

[Nota: revisar si los plazos reales de tu proveedor logístico permiten reducir esto.
Plazos de 30-40 días hábiles dañan la conversión y generan desconfianza — si ese es tu
proveedor real, considera cambiarlo o comunicarlo de forma mucho más visible antes del
checkout, no solo en la política.]

SEGUIMIENTO
Le enviaremos un número de seguimiento por email en cuanto el pedido salga de nuestro
almacén, para que pueda monitorizar la entrega en tiempo real.

RETRASOS
En casos excepcionales (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda) la entrega
puede demorarse más de lo estimado. Si experimenta un retraso inusual, contáctenos en
marteainfo@gmail.com y le ayudaremos a resolverlo.

COSTES DE ENVÍO
[Especifica aquí si el envío es gratuito siempre, a partir de qué importe, o si tiene
coste — el texto anterior decía "envío gratis" sin condiciones; confirma que es así en
todos los casos antes de dejarlo tal cual.]

PEDIDOS INTERNACIONALES
El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera aplicable en su
país de destino, no incluidos en el precio del producto ni en el envío.